Общи условия

Онлайн магазинът Lituel се управлява от „ГРИЙН ЛАЙН МАРИН“ ЕООД, ЕИК 206600986, със седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, район Одесос, ул. „Иван Вазов“ № 36, ет. 2, Република България, наричано по-долу „Търговецът“, „ние“ или „нас“. За пряка връзка: +359 88 205 5507 и support@lituel.com.

Настоящите Общи условия се прилагат за достъпа до сайта, създаването и използването на потребителски профил и всяка поръчка, направена през сайта. При поръчка като потребител се прилагат всички императивни права по българското и приложимото право на Европейския съюз. Условията не ги изключват и не ограничават.

Лице, което поръчва за целите на търговска или професионална дейност, не е „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите и специалните потребителски правила се прилагат само доколкото законът изрично предвижда това.

Основните характеристики, количество, разфасовка, цена и наличност са посочени на страницата на съответната стока. Преди употреба клиентът е длъжен да прочете етикета, състава, предупрежденията и инструкциите на производителя. При известна алергия или чувствителност следва да провери състава и при необходимост да потърси професионален съвет.

Снимките имат представителен характер. Производителят може да променя несъществени елементи на опаковката, дизайна, партидния код или означенията, без да променя предназначението и основните характеристики на стоката. Такива несъществени разлики не представляват несъответствие. Цветовете могат да изглеждат различно според дисплея.

Отзивите от клиенти изразяват лично мнение. Те не са обещание за конкретен резултат, медицински съвет или част от характеристиките, гарантирани от Търговеца.

Някои парфюми се предлагат без стандартната търговска опаковка. Те са оригинални продукти със същия аромат, концентрация и обем като версията в стандартна опаковка. Доставят се в опростена кутия или без кутия, може да са без капачка или с опростена капачка и без целофан, а флаконът или кутията може да носят производствени маркировки, различни от тези при стандартната опаковка. Видът на опаковката е посочен в името и описанието на всеки продукт.

Опростената или липсващата опаковка, капачка и целофан и тези маркировки са част от описанието на стоката и сами по себе си не са несъответствие. Тези продукти са подходящи за лична употреба. За подарък препоръчваме версията в стандартна опаковка. Правото на отказ за тях е описано в Политиката за връщане и възстановяване.

Миниатюрите са оригинални продукти в малък обем в опаковката на производителя. Подаръчните комплекти се продават като едно цяло на обща цена, а съдържанието им е посочено в описанието. При отказ от комплект го върнете с всички включени продукти. Безплатни мостри и подаръци към поръчка се връщат заедно със стоката, с която са получени.

Цените са в евро и са крайни за клиента. „ГРИЙН ЛАЙН МАРИН“ ЕООД не е регистрирано по ЗДДС и не начислява отделно ДДС. Разходът за доставка и всяка друга приложима сума се показват отделно преди изпращане на поръчката.

За поръчката важи цената, показана в окончателното обобщение в checkout. Промоциите са валидни за посочения срок или до изчерпване на определеното количество и не се комбинират, освен ако изрично е посочено друго. При очевидна техническа грешка в цена или описание ще уведомим клиента преди приемане на поръчката и ще предложим поръчка при коректните условия или безплатно анулиране.

1. Клиентът избира стоки и количество и ги добавя в количката.
2. Въвежда данни за контакт, доставка и при необходимост фактура.
3. Избира наличен куриер, услуга, начин на доставка и плащане.
4. Преглежда окончателните стоки, количества, цени и обща сума.
5. Приема приложимите условия и натиска бутона „Поръчка със задължение за плащане“.

Изпращането на поръчката е обвързващо предложение от клиента за покупка. Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава само нейното получаване. Договорът се счита сключен, когато изпратим изрично потвърждение, че приемаме поръчката, или когато предадем стоката на куриера — което настъпи първо.

Преди приемане можем да откажем поръчка при липса на наличност, очевидна грешка, невъзможна доставка, непълни или неверни данни, обосновано съмнение за измама или злоупотреба, многократно неполучени пратки или друго законосъобразно основание. В такъв случай уведомяваме клиента и възстановяваме предварително платените суми без неоправдано забавяне.

Профилът не е задължителен, освен за функции, които изрично го изискват. Клиентът отговаря за точността на въведените данни, за опазването на паролата си и за своевременно уведомяване при съмнение за неразрешен достъп. Не се допуска представяне за друго лице, използване на чужди платежни или контактни данни без основание или автоматизирано натоварване и злоупотреба със сайта.

Можем временно да ограничим профил или функция, когато това е нужно за сигурност, предотвратяване на измами, защита на други клиенти или изпълнение на законово задължение. Това не засяга вече възникнали права по валидно сключени договори.

Наличните начини за плащане и доставка се определят според адреса, куриера, вида и стойността на пратката и се показват преди поръчката. Подробните правила са в Политиката за доставка и плащане, която е неразделна част от тези условия.

Ако клиентът е избрал съвместна доставка на стоки с различна наличност, изпращането започва след комплектоване на цялата поръчка. При избрана разделена доставка могат да бъдат създадени отделни пратки и номера на поръчки, като крайната цена се показва предварително.

Рискът от случайна загуба или повреждане преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката. Собствеността преминава след пълно плащане на цената, доколкото законът допуска запазването ѝ до този момент.

При получаване проверете външната опаковка, броя пакети и видимото състояние. При следи от удар, разкъсване, намокряне или липса поискайте преглед и протокол от куриера и направете снимки. Липсата на протокол не отнема законови права, но може да затрудни установяването на транспортна повреда.

Потребителят има право на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок, освен при законово изключение. Условията, разходите, начинът за връщане, възстановяването и изключението за разпечатани запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни съображения, са описани в Политиката за връщане и възстановяване.

Правото на отказ е различно от рекламацията за несъответствие. При дефектна, грешна или повредена стока се прилага редът за рекламации и необходимите разходи не се прехвърлят на потребителя.

За потребителските продажби важи законовата гаранция за съответствие на стоките. Рекламация може да се предяви до две години от доставянето, без това да засяга по-дълъг срок, ако такъв е приложим по закон или е предоставена търговска гаранция.

Условията за приемане, проверка и удовлетворяване на рекламации, включително при повредена пратка, са посочени в Политиката за рекламации и повредени пратки.

Търговецът не отговаря за вреди, причинени от употреба в противоречие с етикета или инструкциите, известна индивидуална непоносимост, неправилно съхранение след доставката, намеса на трето лице, неверни данни от клиента или обстоятелство извън разумния ни контрол.

Сайтът може временно да бъде недостъпен за поддръжка, сигурност или поради външна техническа повреда. Ще полагаме разумни усилия за възстановяване, но не гарантираме непрекъсната работа и наличност на всяка функция.

Нищо в условията не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена по закон, включително за умисъл или груба небрежност, вреди за живота или здравето, измама, дефектен продукт или нарушени императивни потребителски права.

Съдържанието, дизайнът, базите данни, текстовете, графиките и софтуерът на сайта са защитени от приложимото право. Допуска се лично, нетърговско използване. Извличане, систематично копиране, препубликуване, скрейпинг, продажба или използване за обучение на конкурентна система без законово основание или предварително разрешение е забранено. Правата върху марки и материали на производители принадлежат на съответните им притежатели.

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на технологии в устройството — в Политиката за бисквитки.

Транзакционни съобщения за профил, поръчка, плащане, доставка, сигурност или рекламация не са маркетинг и могат да бъдат изпращани, когато са необходими за услугата или закона. Маркетингови имейли се изпращат само при валидно основание и могат да бъдат спрени по всяко време.

Можем да актуализираме условията при законова, техническа или търговска необходимост. Новата версия действа занапред от посочената дата и не изменя едностранно вече сключена поръчка. За нея се прилага версията, приета при поръчването, освен ако законът изисква друго или страните се договорят изрично.

Прилага се правото на Република България, без това да лишава потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от защита, която не може да бъде дерогирана по правото на тази държава. Страните първо ще опитат да решат спора добросъвестно чрез пряка комуникация.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да поиска доброволно извънсъдебно решаване от компетентната помирителна комисия. Европейската ODR платформа е прекратена и не се използва. Правото на съдебна защита остава незасегнато.

Ако отделна клауза е недействителна, останалите запазват действието си, а недействителната се замества от приложимата законова норма. Неползване на право в конкретен случай не означава отказ от него.

Версия 1.0, в сила от 30.08.2026 г.. Данните на търговеца и актуалните контакти са публикувани на страницата Данни за търговеца.